Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Bei Senza sind wir bestrebt, ein reibungsloses und zuverlässiges internationales Versanderlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet. In Spitzenzeiten (z. B. bei Aktionen, Feiertagen oder Produkteinführungen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Versand- und Lieferschätzungen

Wir versenden international über unsere globalen Fulfillment-Partner. Voraussichtliche Lieferzeiten:

Vereinigte Staaten: 4–7 Werktage
Vereinigtes Königreich: 4–7 Werktage
Kanada: 4–7 Werktage
Australien: 4–7 Werktage
Europäische Union: 7–12 Werktage
Sonstige internationale Ziele: 10–15 Werktage

Lieferzeiten sind nur Schätzwerte und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Störungen bei Versanddienstleistern oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an. Beim Checkout fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an.

Zoll, Einfuhrzölle & Mehrwertsteuer

Bestellungen werden international aus dem Ausland versandt. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

Ihre Bestellung Zöllen, Einfuhrumsatzsteuer, GST, Maklerhonoraren oder anderen lokalen Einfuhrabgaben unterliegen kann.
Diese Gebühren von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt werden.
Alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, GST und Abfertigungsgebühren ausschließlich zu Lasten des Kunden gehen.
Senza keine Einfuhrsteuern im Namen von Kunden erhebt oder bezahlt, sofern dies nicht ausdrücklich beim Checkout angegeben ist.

Zollbehörden können Sendungen verzögern. Wir übernehmen keine Haftung für durch die Zollabfertigung verursachte Verzögerungen. Wenn ein Kunde die anfallenden Einfuhrgebühren nicht bezahlt und das Paket zurückgeschickt oder vernichtet wird, sind die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Rücksendegebühren nicht erstattungsfähig.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Es kann einige Tage dauern, bis Tracking-Updates angezeigt werden, nachdem das Paket das Lager verlassen hat und sich im internationalen Transit befindet. Sie können Ihre Sendung über den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Link verfolgen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wir übernehmen keine Haftung für:

Verzögerungen durch Versanddienstleister
Zollbedingte Verzögerungen
Pakete, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit klaren Fotobelegen von:

Der Verpackung
Dem Versandetikett
Dem beschädigten Produkt

Wir werden jeden Fall individuell prüfen und gegebenenfalls eine angemessene Lösung anbieten.

Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout die korrekte Lieferadresse anzugeben. Bei Angabe einer falschen Adresse gilt:

Wir werden versuchen, Sie vor dem Versand zu kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, übernehmen wir keine Haftung für eine fehlgeschlagene Lieferung aufgrund falscher Angaben.
Es können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Sobald eine Sendung dem Versanddienstleister übergeben wurde, können Adressänderungen nicht mehr garantiert werden.

Annahmeverweigerung

Wenn ein Kunde die Annahme einer Bestellung verweigert, werden folgende Kosten von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen:

Rücksendegebühren
Zollgebühren
Einfuhrzölle
Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters

Kontakt

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an: support@feelsenza.de